كيفية استخدام هذه المنصة
جدول المحتويات
1. المقدمة
صُمِّمت بوابة التعاون لتعزيز التعاون مع أصحاب المصلحة، ورفع مستوى الشفافية، وأتمتة التفاعلات ضمن رؤية المؤسسة للتحول الرقمي الكامل. تتيح البوابة وصولًا آمنًا للمعلومات المرتبطة بشراكاتكم وتفاعلكم مع مؤسسة التعاون.
2. الفئات المستفيدة من هذه البوابة
- المتبرعون: أفراد أو مؤسسات تُسهم ماليًا في مشاريع التعاون.
- الأعضاء: الأعضاء المسجلون في مؤسسة التعاون المشاركون في الحوكمة واتخاذ القرار والتطوير المؤسسي.
قد يشمل التوسّع لاحقًا الشركاء والمستفيدين.
3. الدخول إلى البوابة
الخطوة 1: طلب بيانات الدخول
للحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور، يُرجى التواصل مع فريق الدعم على support@taawon.org، وتزويدنا بالاسم الكامل والانتماء وال بريد الإلكتروني المفضّل.
الخطوة 2: تسجيل الدخول
- زيارة رابط بوابة التعاون: فتح بوابة التعاون
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على تسجيل الدخول.
الخطوة 3: تغيير كلمة المرور
- بعد تسجيل الدخول، انقر على اسمك (أعلى اليمين).
- اختر الملف الشخصي.
- انقر على تغيير كلمة المرور.
- أدخل كلمة المرور الحالية والجديدة.
- انقر على حفظ.
4. الخصائص حسب نوع المستخدم
أولًا: المتبرعون
عند دخول المتبرع إلى البوابة سيظهر له لوحة معلومات مخصصة تُلخّص مساهماته.
لوحة المعلومات
- مساهماتي (السنة الحالية): عرض التبرعات في السنة الميلادية الحالية.
- إجمالي جميع المعاملات: المجموع التراكمي لكافة التبرعات حتى تاريخه.
يمكن النقر على البطاقات لعرض تفاصيل سجلات التبرعات.
خيارات القائمة (أعلى اليمين)
- الملف الشخصي: تعديل البيانات أو تغيير كلمة المرور.
- تبرعاتي لمؤسسة التعاون: قائمة تفصيلية بجميع التبرعات وتخصيصاتها للمشاريع.
- الحملات: استعراض الحملات النشطة.
- اتصل بنا: إرسال الاستفسارات أو التواصل مع فريق الدعم.
- ادعمنا: خيارات إضافية للتبرع.
- تسجيل الخروج: إنهاء الجلسة بأمان.
ثانيًا: الأعضاء
عند دخول العضو إلى البوابة تظهر لوحة معلومات تلخّص بيانات العضوية والمساهمات.
لوحة المعلومات
- مساهماتي (السنة الحالية): عرض التبرعات في السنة الميلادية الحالية.
- إجمالي جميع المعاملات: المجموع التراكمي لكافة المساهمات حتى تاريخه.
- رسوم العضوية (للسنة الحالية): حالة السداد (مدفوعة / غير مدفوعة).
يمكن للعضو النقر على أي بطاقة للاطلاع على تفاصيل المدفوعات أو الرسوم أو سجلات التبرع.
خيارات القائمة (أعلى اليمين)
- الملف الشخصي: تحديث البيانات أو تغيير كلمة المرور.
- وثائق مجلس الإدارة / الهيئة العامة: الوصول إلى الوثائق الرسمية (حسب الصلاحيات).
- تبرعاتي لمؤسسة التعاون: جميع التبرعات وتخصيصاتها للمشاريع.
- لوحة عضويتي: ملخص تفصيلي لحالة العضوية وتاريخها.
- قاعدة بيانات الأعضاء: استعراض دليل الأعضاء (إن كان مصرحًا).
- الحملات: استعراض الحملات النشطة.
- اتصل بنا: مراسلة فريق الدعم.
- ادعمنا: فرص المشاركة والدعم.
- تسجيل الخروج: إنهاء الجلسة بأمان.
6. الأمان والخصوصية
- جميع البيانات في البوابة مشفّرة ومحمية.
- مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول تقع على عاتق المستخدم.
- تسجيل الخروج التلقائي بعد فترة من عدم النشاط.
لمزيد من المعلومات يُرجى الرجوع إلى قسم سياسة الخصوصية داخل البوابة.
7. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| نسيت كلمة المرور | مشكلة في الوصول إلى الحساب | انقر على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول أو راسل support@taawon.org |
| لا أرى تبرعاتي | مستوى صلاحيات أو تأخير في تحديث البيانات | الانتظار مدة أسبوع لتحديث العمليات الأخيرة أو التواصل مع فريق علاقات المتبرعين |
| عدم تحميل البوابة | مشكلة في الإنترنت أو المتصفح | مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو تجربة متصفح آخر |
8. الدعم
لأي مشكلات تقنية أو ملاحظات، يُرجى التواصل مع:
📧 support@taawon.org
☎️ +970-2-22-415130 (المقر الرئيسي لمؤسسة التعاون)